Posicionamiento web local: cómo conseguir que tu negocio aparezca en Google

Cuando tienes un negocio local, tienes que aparecer en Google cuando una persona busca productos o servicios  que tu ofreces, esto es lo que marcar una diferencia importante.

No es lo mismo que alguien busque "supermercado" y encuentre tu negocio entre los primeros resultados, que aparezca tu competencia.

El posicionamiento web local, conocido habitualmente como SEO local, consiste precisamente en mejorar la visibilidad de un negocio en las búsquedas relacionadas con una determinada zona geográfica.

Pero conseguirlo no consiste simplemente en poner el nombre de una ciudad muchas veces en una página. Google utiliza diferentes señales para decidir qué negocios muestra y en qué posición.

Nuestra experiencia con el posicionamiento local

Hace aproximadamente 10 años comenzamos un proyecto llamado Soluciones Vigo, inicialmente orientado a ofrecer servicios de posicionamiento en Google para negocios locales.

La idea inicial era sencilla: ayudar a pequeños negocios de Vigo a mejorar su presencia en Google y conseguir nuevos clientes.

Al principio parecía relativamente fácil. Conseguíamos buenos resultados con algunos de los primeros negocios con los que trabajamos y pensamos que podíamos ofrecer un servicio con una tarifa fija.

Sin embargo, pronto descubrimos algo importante:

No todos los negocios ni todos los sectores funcionan igual.

No necesita lo mismo un restaurante que una clínica, una peluquería, un supermercado o una empresa de servicios. Tampoco parten todos los negocios de la misma situación.

Con el tiempo fuimos aprendiendo que el SEO local necesita analizar cada negocio individualmente y trabajar diferentes aspectos de su presencia en Internet, aspectos que a continuación explicamos, por lo menos algunos de los principales.

1. Crea y optimiza tu Perfil de Empresa de Google

Uno de los elementos fundamentales para cualquier negocio local es su Perfil de Empresa de Google.

Es la información que Google utiliza para mostrar un negocio en Google Maps y en determinados resultados de búsqueda.

Es importante completar correctamente toda la información:

• Nombre real del negocio.
• Dirección.
• Teléfono.
• Página web.
• Categoría principal.
• Categorías secundarias cuando sean apropiadas.
• Horario habitual.
• Horarios especiales y festivos.
• Fotografías.
• Productos o servicios.
• Descripción del negocio.

La información debe ser real y mantenerse actualizada.

Por ejemplo, si un negocio cambia de horario y no modifica su ficha, puede terminar ofreciendo una información incorrecta a sus clientes.

Las fotografías también son importantes. No se trata solamente de tener una fotografía del escaparate. Dependiendo del negocio puede ser interesante mostrar el establecimiento, el equipo, los productos, las instalaciones o determinados servicios.

2. Trabaja las búsquedas que realmente realizan tus clientes

Uno de los errores más habituales es intentar posicionarse únicamente por el nombre de la actividad.

Por ejemplo:

supermercado

Pero una persona puede realizar búsquedas mucho más concretas:

• supermercado en Vigo
• supermercado abierto ahora
• supermercado abierto domingo en Vigo
• comprar carne en Vigo
• supermercado cerca de mí

Cada negocio debe estudiar qué búsquedas tienen sentido para sus clientes.

Además, no todas las búsquedas tienen la misma intención.

Una persona que busca "cursos de fontaneros" está buscando información, sin embargo una persona que busca "fontanero en Vigo" probablemente está buscando un profesional al que pueda llamar.

El objetivo del SEO local es conseguir que nuestro negocio aparezca precisamente cuando existe una oportunidad real de conseguir un cliente.

Este punto es el mas complejo e incluso el traer mas controversia con el dueño del cliente, ya que este suele pensar muy genérico. Por eso lo ideal es tener configurado Analytics y Search Console, para que puedas ver realmente esas consultas importantes y enfocar tu posicionamiento en ello.

3. Las reseñas son importantes

Las reseñas son otro elemento fundamental de la presencia local.

Aunque en la red ser comente que: "
Un negocio con muchas opiniones positivas transmite confianza al usuario y además proporciona información a Google sobre la actividad del establecimiento."
Yo no estoy de todo acuerdo, no por tener mas opiniones positivas ya vas aparecer de primero, lo ideal es tener opiniones que sean positivas mejor, pero no importa tanto la cantidad.

Recomendar al cliente hacer una reseña puede ser bueno, pero pienso que debería salir del cliente y por desgracia siempre va ser mas fácil que un cliente molesto por algo te haga un reseña negativa que el cliente contento te haga un reseña positiva.

Por eso, lo mas importante para mi es:

No debemos olvidarnos de responder a las reseñas.

Una respuesta a una reseña positiva permite agradecer al cliente su opinión.

Una reseña negativa también puede ser una oportunidad para demostrar profesionalidad.

La respuesta no debería convertirse en una discusión pública. Lo recomendable es explicar la situación de forma educada y, cuando sea necesario, intentar trasladar la conversación a un canal privado para solucionar el problema.

También es importante evitar respuestas automáticas exactamente iguales para todos los clientes.

4. La página web también debe trabajar el posicionamiento local

Tener una ficha de Google correctamente configurada no significa que podamos olvidarnos de tu página web. Tener una pagina web con un dominio propio no es una opción, es algo que considero indispensable hoy en día. El coste ahora dominio y web corporativa es ridículo para un negocio.

La web debe dejar claro:

• Qué hace la empresa.
• Qué productos o servicios ofrece.
• En qué zonas trabaja.
• Dónde se encuentra.
• Cómo contactar.
• Cuáles son sus horarios, cuando sea relevante.

El título de las páginas, los encabezados, los textos y otros elementos de la web deben estar relacionados con aquello que realmente queremos posicionar.

Pero hay que hacerlo de forma natural.

Repetir continuamente por ejemplo  "supermercado Vigo, supermercado Vigo, supermercado Vigo" no convierte automáticamente una página en una buena página para Google.

El contenido debe estar pensado primero para las personas y luego pensar para los algoritmos de los buscadores.

5. Crea contenido relacionado con tu zona

Una empresa local tiene una ventaja frente a una empresa que intenta posicionarse a nivel nacional: conoce su territorio.

Puede crear contenidos realmente útiles para las personas de esa zona.

Por ejemplo, una empresa de Vigo puede publicar información relacionada con:

• Vigo.
• Sus barrios.
• Eventos locales.
• Servicios disponibles en la ciudad.
• Productos relacionados con la actividad del negocio.
• Información útil para sus clientes.
• Colaboraciones con otras empresas locales.

Este tipo de contenido puede ayudar a crear una relación entre la empresa, su actividad y la zona geográfica en la que trabaja.

6. Mantén consistente la información del negocio

Durante años se ha hablado mucho de las citaciones locales.Una citación es, básicamente, una mención de nuestro negocio en otra página web.

Por ejemplo, un directorio empresarial puede mostrar:

Supermercados Oliva
Dirección
Teléfono
Página web

Es importante que los datos fundamentales del negocio sean coherentes.

Especialmente:

Nombre + dirección + teléfono

No tiene mucho sentido que en una página aparezca un teléfono antiguo, en otra una dirección diferente y en otra el nombre escrito de otra manera.

Cuantas más fuentes fiables tengan información coherente sobre nuestro negocio, mejor.

Pero tampoco consiste en registrarse indiscriminadamente en cientos de directorios de poca calidad.

En SEO local, la calidad y la coherencia son más importantes que acumular enlaces y menciones sin criterio.

7. Consigue enlaces de otras páginas locales

Los enlaces siguen siendo una señal importante para una página web.

En el caso de un negocio local, puede ser especialmente interesante conseguir enlaces procedentes de páginas relacionadas con su actividad o con su zona geográfica.

Por ejemplo:

• Medios de comunicación locales.
• Asociaciones empresariales.
• Asociaciones profesionales.
• Entidades locales.
• Colaboradores.
• Proveedores.
• Eventos.
• Organizaciones con las que trabaja la empresa.

Imaginemos una empresa de Vigo que participa en un evento local.

Si la página oficial del evento menciona a la empresa y enlaza a su web, además de conseguir visibilidad entre los asistentes puede conseguir una referencia relevante desde una página relacionada con su actividad local.

No todos los enlaces tienen el mismo valor.

Por eso es preferible conseguir pocas referencias buenas y naturales que intentar conseguir cientos de enlaces sin relación.

8. Las redes sociales ayudan a construir presencia

Las redes sociales no deben considerarse simplemente una herramienta para publicar publicidad.

También sirven para demostrar que detrás de una empresa existe una actividad real.

Publicar productos, novedades, fotografías del establecimiento, actividades, colaboraciones o información útil permite mantener activa la presencia digital del negocio.

Además, las redes sociales pueden generar visitas, menciones y conversaciones alrededor de la empresa.

No significa que publicar más automáticamente haga subir posiciones en Google.

La cuestión es conseguir que todos estos canales formen parte de una presencia digital coherente.

9. Cuida especialmente las páginas de cada establecimiento

Cuando una empresa dispone de varios establecimientos, es recomendable que cada ubicación tenga correctamente identificada su información.

Por ejemplo, una empresa con dos tiendas en Vigo puede tener información específica para cada una:

• Dirección.
• Teléfono, si es diferente.
• Horario.
• Fotografías.
• Servicios disponibles.
• Cómo llegar.
• Información específica del establecimiento.

Esto resulta especialmente útil cuando los clientes realizan búsquedas relacionadas con una ubicación concreta.

Pero hay que evitar crear páginas prácticamente idénticas cambiando únicamente el nombre de la calle.

Una página local debe aportar información realmente útil sobre ese establecimiento.

10. Utiliza datos estructurados

Esta parte un poco mas técnica, pero interesante, los datos estructurados permiten proporcionar a los buscadores información organizada sobre el contenido de una página.

En el caso de un negocio local pueden utilizarse para ayudar a identificar información como:

• Nombre de la empresa.
• Dirección.
• Teléfono.
• Horarios.
• Página web.
• Ubicación.
• Servicios.

No debemos pensar en los datos estructurados como una fórmula mágica para subir posiciones.

Su función principal es ayudar a los buscadores a comprender mejor el contenido y la información que estamos proporcionando.

11. Utiliza Google Search Console para saber qué está funcionando

Una de las herramientas más útiles para analizar una web es Google Search Console.

Nos permite conocer, entre otras cosas:

• Qué búsquedas generan impresiones.
• Qué búsquedas generan clics.
• Qué páginas aparecen en Google.
• La posición media.
• La evolución del tráfico procedente de las búsquedas.

Y aquí aparece una de las partes más interesantes del SEO:

No siempre tenemos que adivinar qué busca la gente.

Search Console puede mostrarnos búsquedas reales que ya están generando impresiones para nuestra web.

Si descubrimos que una página aparece muchas veces para una búsqueda relacionada pero recibe pocos clics, podemos estudiar si el título y la descripción necesitan mejorar.

También podemos encontrar búsquedas para las que estamos apareciendo en posiciones relativamente bajas y plantearnos si merece la pena mejorar ese contenido.

12. El SEO local no se consigue en una semana

Uno de los mayores errores cuando se empieza con SEO es esperar resultados inmediatos.

El posicionamiento es un proceso constante y lento, si quieres ser mas rapido posicionando yo combinaría una estrategia de SEO con SEM.

Primero hay que conseguir que Google conozca correctamente el negocio.

Después hay que construir una presencia coherente y relevante.

Y con el tiempo debemos analizar qué funciona y qué no.

Por eso es importante medir los resultados y realizar cambios basándonos en los datos.

No todas las acciones funcionan igual para todos los negocios.

Conclusión

El posicionamiento local no consiste en realizar una única acción.

No basta con crear una ficha de Google, conseguir unas cuantas reseñas o colocar el nombre de la ciudad en la página web.

El SEO local es el resultado de trabajar conjuntamente diferentes aspectos:

• Perfil de Empresa de Google.
• Página web.
• Contenido.
• Reseñas.
• Información local.
• Enlaces.
• Citaciones.
• Redes sociales.
• Datos estructurados.
• Análisis de resultados.

Y, sobre todo, hay que entender que cada negocio es diferente.

Lo que funciona para un restaurante puede no funcionar igual para una tienda de alimentación, una clínica o una empresa de servicios.

Nuestra experiencia después de varios años trabajando con negocios locales nos ha enseñado precisamente eso: el SEO local no debería plantearse como una receta idéntica para todos, sino como un trabajo adaptado al negocio, al sector, a la competencia y a los clientes que queremos conseguir.

El objetivo final no es simplemente aparecer en Google.

El objetivo es aparecer delante de las personas que realmente pueden convertirse en nuestros clientes.